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Politique de retour

Chez J2L Communication, nous sommes déterminés à garantir votre satisfaction totale avec nos produits. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre commande, nous avons mis en place une politique de retour simple et transparente.

 

1. Demande de Remboursement

Toute demande de retour doit être notifiée par e-mail à notre service clientèle à l’adresse suivante : contact@j2lcommunication.com en utilisant l’objet “Demande de remboursement”. Cette notification doit être faite dans les 7 jours calendrier suivant la réception de votre commande.

2. Conditions de Retour

Pour être éligibles au retour, les produits doivent répondre aux critères suivants :

  • Ils doivent être entièrement neufs, c’est-à-dire non portés, et dans leur emballage d’origine parfaitement intact.
  • Ils ne doivent présenter aucun signe d’usure ou d’utilisation.
  • À la réception du colis, notre équipe évaluera l’état de la marchandise retournée.
  • Aucun retour ne sera accepté si le produit retourné est usé, souillé, endommagé et/ou s’il ne correspond pas à celui initialement commandé.
 

3. Emballage de Retour

Les produits retournés doivent être envoyés dans un colis séparé afin d’éviter d’endommager l’emballage d’origine. Veuillez noter que votre retour peut être refusé ou une compensation peut être demandée si l’emballage d’origine du produit retourné est endommagé.

4. Formulaire de Retour

Un formulaire de retour sera envoyé par e-mail dès réception de votre demande. Veuillez remplir ce formulaire et le glisser dans le colis de retour. La présence de ce document est indispensable pour le traitement de votre retour. Tout colis reçu sans formulaire de retour ou avec un formulaire de retour incomplet ne sera pas traité par notre équipe.

Chez J2L Communication, nous nous engageons à traiter votre demande de retour de manière efficace et à garantir une expérience client optimale. Si vous avez des questions supplémentaires sur notre politique de retour, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse e-mail mentionnée ci-dessus.

Nous vous remercions pour votre confiance envers J2L Communication.

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